Нигде не отображается комиссия за переводы

10.03.2021 10:30

4241

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Довольно продолжительное время пользуюсь услугами Газпромбанка (кредит, была кредитная карта, дебетовая карта). В феврале 2021 г. пополнял карту другого банка для погашения кредита. Сделал 6 переводов по 50 000 руб, т.к. это была максимально возможная сумма для перевода. Никаких комиссий при подтверждении перевода через смс-код в сумме не отображалась. Также в чеке операции в приложении Телекард отображалось, что списалось 50 000 и ничего больше. Чуть позже я случайно заметил, что оказывается с каждой операцией списывалось по 1000 р. Просто изменилась сумма на счете, и никакого сообщения, уведомления в истории операций не было, просто исчезли деньги. Позвонил на горячую линию - мне ответили, что ввели такую комиссию, где-то есть информация на сайте. Почему меня при первой операции не проинформировали, что списывается дополнительно 1000 руб? Я бы просто тогда не стал это делать. А в итоге я просто так отдал 6000 руб. и это нигде не отображается! Скрытых комиссий быть не должно! Выгрузил выписку в excel формате из Телекарда. И что самое интересное - в колонке "расход" за эти операции стоит 50 000 руб, а в колонке "комиссия" стоит 0 руб! То есть комиссии не было? А куда же делись тогда 6 000 руб за 6 операций? Списались просто так? Получается после каждой операции надо высчитывать разницу в остатках до операции и после? Не ввели ли новую комиссию, не списали ли еще деньги? Считаю взимание скрытой комиссии несправедливым, незаконным и прошу вернуть снятую комиссию.

Администратор народного рейтинга

2021-03-15T19:43:54+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2021-03-10T17:33:54+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

aleksandr0404

2021-03-16T11:06:00+03:00

Банк вернул деньги. Спасибо за решение вопроса

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Обслуживание супер! user-457726383430 Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Обслуживание супер!

Оценка 5

Вчера заказала дебетовую карту, сразу позвонили, договорились о встрече. Сегодня приехал представитель банка - А-в Сергей. Предварительно позвонил, предупредил. Такого... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026