Обман в рекламе, постоянный спам

10.03.2021 11:42
2931
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Повелся на рекламу "откройте альфа счет до 31.12 и получите 6% на первые 2 месяца", по факту начисляют 4%, техподдержка отвратительная - каждый "оператор" отвечает что-то свое, никто ничего не знает. При любом обращении предлагают свои кредиты. Периодически поступают звонки из банка с предложением "получить кредит на все мои мечты ... в сумме 100 т.р.", видимо, думают, что очень скромные у меня мечты =/ Так же после открытия карты в этом банке стали звонить мошенники, представляясь СБ банка - прям стабильно раз в неделю, являюсь клиентом еще 4х банков - нигде такого нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-15T11:13:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. "техподдержка отвратительная - каждый "оператор" отвечает что-то свое, никто ничего не знает" - приведите, пожалуйста, пример.
СерыйКардинал
Не нашел кнопку как "ответить на сообщение" Пытался в чате выяснить "какая ставка ожидает меня в следующем месяце", сначала долго отбиваешься от виртуального помощника, потом консультант мне скинул ссылку на сайт - читайте сами, вот я так и прочитал "6% на первые 2 месяца", потом пошли уже ставки от операторов : один озвучивает 3.5-4.5 %, другой 3-4%.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-16T15:24:57+03:00
Уважаемый клиент, Альфа-Счет не является срочным вкладом, по которому условия не меняются на все время размещения. Альфа-Счет - это накопительный счет, проценты которого зависят от действующих в банке тарифов. В январе вам были начислены проценты по ставке 6% годовых. С февраля тарифы изменились, информация доступна на сайте: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/alfa_sa_01022021.pdf 28.02.2021 вам были начислены проценты в соответствии с тарифами, действующими с 01.02.2021. За февраль и март текущего года звонков на ваш номер ****0455 не зафиксировано. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка