Хамство, некомпетентность сотрудников и потеря своих кровных((((

10.03.2021 17:59
4536
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Будте осторожны!!!!!!!!!!! Красивая обертка, а внутри ну вы поняли. СПб.  Вообще работал с этим банком с 2018 года. Затем Тинек отделился от него, я остался в тиньке. Ну что же в декабре 2020, я пришел в офис и подписал документы, получил карту. Мне все очень красиво рассказали, лизнули. 4 марта 2021 я наконец дождался падения на рынках и перевел 80% портфеля в БКС.  Свифт перевод прошел за 12 часов и обошелся мне в 15 долларов. 5 марта я увидел деньги на счету и сразу перевел их на брокерский счет, так как нужно заходить в бумаги. НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО))) В 12 часов первая претензия о блокировке счета, сказали что подтянут там что то" ( это их слова) и сможете торговать.  14 часов - не работает. 16 часов - обещают все исправить. 18 часов переписка и общение с "советником" Антоном, не работает. Короче счет почему то не работает и НИ кто не понимает почему. Потерял отличную точку войти обратно в бумаги ( а это на секундочку 150 долларов на 30 акций!!!!! То есть 4500 долларов на 10 марта 2021 Так как именно сейчас она стоит столько! А там еще было 2 бумаги на низах))) Ну вообщем  вы понимаете, упущенная прибыль. Дозвониться до поддержки БКС, да зачем им брать трубку - " ваш звонок очень важен! Время ожидания 3 минуты" - и эти 3 минуты могут длиться 10 -20 минут. 8 марта обещал советник приехать и разобраться -нет результата. 9 марта - не работает. Начал ругаться, так как уже не могу зайти даже по цене той что выходил)) На что получил ответ от " СОВЕТНИКА" ну сегодня выросло, завтра упадет, вы же в кэше, чего переживать... Эх... столько эмоций! Позвонил и уволил "буратино".  И вот сегодня 10 марта 2021. Как думаете, работает??? Нееееет)))))) А ответ ждать до 18 марта. Отвечать вот за это все ни кто не будет, компенсировать из своей зарплаты не будет. Ах да)) Вывести деньги без комиссии только через месяц)) А так 5%)) с моего портфеля 1350 баксов))) Как тебе Илон МАСК? Вот это стригут бабки, ай да молодцы! Есть еще Свифт конечно, там дешевле, за 200 баксов можно забрать свои деньги назад))) Одна  сотрудница за 5 минут вроде поняла что счет то заблочен тиньковский, старый с 18 года, я то деньги вывожу а у меня на счету откуда не возьмись минус на такую же сумму)) В довершение мне названивает уволенный советник Антон (буратино) И читает нотации о том что если я буду подавать жалобы, то все еще больше затянется))) А когда клиент повесил трубку, ему нужно названивать на личный номер как со своего номера, так и с рабочего - говорить как не красиво бросать трубки и при этом снова звонить и сбрасывать. На вопрос - чего надо?  -молчит... Это так БКС  работает со своими клиентами....  Эх можно было бы запись звонков выложить сюда.... Вы бы поняли кто эти "люди" НЕ СОВЕТУЮ НИ КОМУ"  ЭТО ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ ДЛЯ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-11T18:03:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
БКС Банк
БКС Банк
2021-03-19T15:48:36+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем и приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Ваши замечания приняты во внимание и переданы вышестоящему руководству. Также, согласно имеющейся у нас информации, 11.02.2021 счет разблокирован. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность повлиять на Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка