Разводняк от банка

10.03.2021 18:40

4279

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Очередная проблема с ГПБ в течении 2х недель, то одно не работает, то другое. Попытался снять деньги по дополнительной к зарплатной карте в банкомате - X00, X00, X0, 4 тысячи банкомат денег не дал, решил перевести деньги через телекард перевел одну сумму с максимальным лимитом и решил перевести следующий транш (переводы с комиссией). Карту заблокировали, трижды позвонил на горячую линию, операторы машут гривой извиняются, дослушать меня не могут - перебивают. Судя по тому как отреагировали на предыдущее обращение, то придется ждать огромное количество времени. Стройка встала. sd01897481 - номер одного из обращений Плачу комиссию за переводы, плачу проценты по кредиту. Вы меня без штанов пытаетесь оставить? Почему у меня ограничения по картам? Как мне снимать деньги? Карта заблокирована, откуда будет сниматься ежемесячный платеж? Куда мне придет зарплата?? Я теперь буду платить неустойки? Эй, эксперты ГПБ? Вы где?

Газпромбанк

2021-03-11T14:08:26+03:00

Здравствуйте! Для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции держателем карты. Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят. Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения держателем, что операция по карте была совершена им, и не является мошеннической. Одним из способов подтверждения операции является sms-сообщение, направленное клиентом в ответ на уведомление банка. Данный сервис функционирует для всех типов карт и призван обеспечить безопасность денежных средств клиента. Отключить сервис невозможно. В настоящее время все ограничения по вашей карте сняты. Рады, что вы успешно пользуетесь картой. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Как обсудили по телефону, все диалоги с операторами контактного центра направлены в службу контроля качества. В случае подтверждения некорректной консультации, эта информация будет учтена в деятельности сотрудника. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства и будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вашего вопроса. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

GDA_

2021-03-11T14:21:00+03:00

Вот что, "банки.ру" животворящий делает. Спасибо, за оперативный ответ и решение проблемы. Девушке которая перезвонила мне сегодня плюсик в карму и двум операторам колцентра (которые оперативно отработали) спасибо за оказанную помощь. а остальным шести операторам которые попались мне в процессе решения моей проблемы и пытались отлынивать порицания.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 548

отзыва

7 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026