Начислился кэшбэк неправильно

10.03.2021 18:59
4605
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ждала за январь в феврале приличный кэшбэк по карте Generation за счёт категории транспорт.  Траты были: Транспорт и развлечения=10672, а остальные траты=6603. Обратилась в чат, мне там ответили что: "Расходы в категориях "Транспорт" и развлечения" превысили другие авторизованные расходы более, чем в два раз". А превысили всего на рублей 800, и то из-за возврата суммы в онлайн магазине. В итоге вместо 1000 рублей, я получила 149 рублей. Обращалась и в чат и на горячую линию. Ничем не помогли.  Так же огорчает, что не учитывают траты в 20-30 и даже 90 рублей.  В некоторых банках на эти суммы кэшбэк начисляют, А тут за деньги не считают. Если бы все траты менее 100 рублей учитывали, то кэшбэк был бы начислен иначе.  Очень была расстроена отношением к постоянным клиентам.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-03-12T17:31:37+03:00
Здравствуйте! На данный момент нам известно, что с вами связался сотрудник банка. Информация была предоставлена. Приносим извинения, за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
nata_06_83
2021-03-12T16:10:58+03:00
Банк оперативно решил мою проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 589
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка