Странные сроки предоставления документов

10.03.2021 19:20
4557
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
05.03.21 г я обратилась в офис банка с запросом документов для снятия обременения с квартиры по ипотеке.  Плюсы: вежливая сотрудница, быстро решающая мои вопросы.  минусы: не выдают талоны. Чтобы по системе не было видно, что очень долго обслуживают. Передо мной в двух окнах два человека оформляли потребкредит больше 50 минут. Этот же вопрос интересовал и других клиентов. Сказали стоять в живой очереди.  также на вопрос когда мне выдадут документы был получен ответ - регламентный срок 7 рабочих дней, но все выдаётся с задержками, ориентируйтесь недели на три. Почему я должна ориентироваться не на регламентный срок? 16.03.21 он истекает и если 17.03.21 я не получу свою закладную, то обращусь в ЦБ РФ с жалобой. Тк чем дольше мне выдают документы, тем дольше я плачу повышенный процент при рефинансирования в другом банке. Платить рублем за странную работу вашего банка я не намерена.  С уважением, Екатерина
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-11T14:52:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
PetrovVV_EO
2021-03-12T14:10:05+03:00
Добрый день. Вопрос решён. Впервые для этого банка документы выданы в срок и без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка