Новый дизайн сайта Сбербанка - кошмарный сон

10.03.2021 19:54
4727
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я присоединяюсь ко всему сказанному здесь о новом дизайне Сбербанка. Он действительно НЕ непривычен, а нефункционален! Смотрите: раньше по центру страницы я видела свои "продукты". Т.е. свою карточку, свои счета. Это именно то, что мне, пользователю, нужно. Теперь же мои счета и карточка уехали в левое цветное поле, а под ними ещё какие-то опции, которые мне не нужны, потому что не собираюсь я открывать кредит или золотовалютный вклад - я пользуюсь этим сайтом [b]только[/b] для того, чтобы без мороки платить коммуналку и делать переводы, когда необходимо.  Вы, господа, когда брались за переделку, думали о том, сколько конкретно физлиц у вас пользуется [b]именно этими и только этими функциями[/b] Сбербанка онлайн? Вот на старом дизайне все непервостепенные функции были убраны на другую страницу, а сейчас мне их сразу подсовывают. Зачем? Второе. Раньше шаблоны были в меню справа, я сразу могла перейти на нужный и заплатить. Теперь же я должна сделать клик и перейти в раздел "Платежи и переводы", там найти опцию "Шаблоны", кликнуть на неё и уже там искать нужный шаблон! Третье. В старом дизайне возле каждого счёта или карты была кнопка, наведя курсор на которую я могла выбрать СРАЗУ действие с деньгами на счету или карте. Было очень удобно при переводе между своими счетами. теперь же я должна опять же войти в "Платежи и переводы" и там уже искать варианты. Три шага вместо одного. Четвёртое. Чат на сайте не работает. Действительно, зачем вам обратная связь? Пятое. К чему эта идиотская заставка? Она долго грузится, даже при моём довольно шустром Интернете. Пятое. Ребята-операторы, до которых всё-таки удаётся дозвониться (сегодня ждала семь минут, но дождалась), всегда очень милы, вежливы и терпеливы, всё объясняют. НО: почему вы не подумали, что они будут перегружены именно потому, что пользователи не смогут найти нужное в обновлённом дизайне? [b]Моё предложение[/b]: а) снести к чёрту существующий дизайн; б) дать по шее (больно, очень больно) дизайнерам, которые его склепали; в) вернуться к предыдущему дизайну и усовершенствовать его, исходя из пожеланий пользователей. Чёрт побери, господа, ну вы же не для себя его лепите (за наши, налогоплательщиков, деньги, между прочим), а  для нас, а нам НЕ-У-ДОБ-НО! Поймите же это уже наконец и оставьте хотя бы выбор тем, кто категорически не хочет путаться в аляповатом и users unfriendly дизайне! И запомните: чем проще дизайн сайта, тем легче в нём ориентироваться даже самым неискушённым юзерам.  (Вместо P.S. В предыдущем дизайне я, человек уже немолодой, разобралась в своё время самостоятельно за пять минут, потому что он был абсолютно интуитивно понятен и логичен).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-15T15:52:14+03:00
Спасибо за отзыв! «Четвёртое. Чат на сайте не работает. Действительно, зачем вам обратная связь?»- расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме. 18.05.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
IndrikZver
2021-05-17T11:47:01+03:00
А что же тут рассказывать? Вот тогда, 10 марта (или когда я там около этой даты заходила), я пыталась написать в чат. А там пусто. Даже бот не вещал. Причём это было не только в моём экзотическом браузере, в котором я сейчас пишу, но и во вполне банальной Опере. В противном случае я не писала бы сюда.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-11T09:19:07+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, я обязательно передам информацию коллегам из нужного подразделения! Мы старались сделать дизайн более удобным, если будет возможность - обязательно реализуем ваше предложение. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка