Возврат страховки при досрочном погашении кредита

10.03.2021 22:31
2905
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа-банка уже 2 года. Всегда радовал высокий уровень обслуживания и быстрая помощь в решении вопросов. Нареканий раньше не возникало никогда, пользуюсь дебетовой и кредитной картой. В прошлом году впервые пробно решил взять кредит наличными - 1 000 000 руб. на 5 лет. 15.10.2020 в отделении банка по адресу (ул.Мира, д. 26А) оформлением занимался сотрудник банка - Игорь. Он предложил подписать договор через телефон, но меня смутила возросшая сумма. Игорь пояснил,  что в сумму кредита включена страховка в размере 134 000 р. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я сообщил, что отказываюсь от страховки, на что он мне сказал - это является обязательным условием выдачи данного кредита, хотя не показал никакого документа где именно это условие написано. Разговор с Игорем не записывал, к сожалению. Договор подписал, так как на тот момент полностью доверял сотрудникам банка хотя и не смог бы, ведь договор открывался пустой страницей, на что получил ответ что "такое часто бывает".  Игорь меня успокоил, сообщив что всё прописано как мы обсуждали с ним, и после досрочного погашения кредита я верну часть денег пропорционально "не использованной" страховки. (С его слов "Разделись всю страховку - 134 000р. на 60 месяцев и умножить на кол-во оставшихся месяцев при досрочном погашении") Виделись мы с ним уже в 3 раз на момент подписания договора. Хотя в тот момент везде уже стояли мои подписи (впредь больше не буду слепо верить сотрудникам альфа-банка) и формально я согласился с этими условиями, считаю, что по факту Игорь ввел меня в заблуждение, заявив, что страховка является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, и навязал уже добровольно-принудительно эту услугу. Кредит погасил полностью досрочно 21.02.2021 (4 месяца вместо 5-и лет). Когда составлял по телефону заявление на погашение, сотрудник банка сообщил, что от страховки возможно отказаться только в течении 14 дней после оформления кредита, что НЕ БЫЛО указано ни в договоре, ни в полисе-оферте, не было это сообщено и Игорем на момент оформления. Я понимаю, что у банков кризис, но это уже циничный заработок какой-то, от Альфа-банка не ожидал. Мне было предложено составить претензию, 10.03.2020 я так и сделал. Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Так же, считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании, по телефону уже стрелки друг на друга переводят), что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ. Возврат суммы рассчитанный именно [b][u]от всей страховки[/u][/b], а не от её мизерной части([b]12% от общей суммы!!![/b]), которую банк пытается выдать за исполнение обязательств. Номер моей претензии - № [b]А2103102427[/b]. По ходу принятых банком решений отпишусь ниже. Хотя прочитав отзывы других клиентов, пришел в смятение: оказывается, практика навязывания страховки - это вообще норма для Альфы, а возврат/не возврат средств по таким претензиям непонятно чем обосновывается, случаются оба варианта. Надеюсь на справедливое решение банка, хотел бы продолжить сотрудничать с ним и дальше. И уж тем более, не хочу доводить это до суда.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-17T21:57:54+03:00
Уважаемый клиент, кредит был предоставлен на согласованных с вами условиях. На ваш номер телефона направлялась персональная ссылка для ознакомления со всеми документами по кредиту и услугам страхования в электронном виде. Далее вы самостоятельно ввели код, также направленный на ваш номер, для подтверждения своего согласия со всеми условиями кредитования. Договор был заключен только после вашего согласия, которое вы подтвердили с помощью одноразового кода. Поскольку вы подключили комплексную услугу страхования к процентной ставке по кредиту был применён дисконт. Отказаться от финансовой защиты с возвратом страховых премий возможно в течение 14 календарных дней с даты оформления кредита. Возврат части страховой премии в случае погашения кредита осуществляется только по договорам страхования, заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по кредиту. Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей и так далее. В вашем случае предоставление дисконта к процентной ставке было обусловлено наличием программы Страхования жизни и здоровья (Программа 1.03), по которой размер страховой премии составил 17 070,11 рублей. Для возврата части страховой премии необходимо обратиться в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Также отметим, что на вашу электронную почту smnic****@yahoo.com были направлены документы по кредиту и услугам страхования. В числе документов по страхования была памятка, в которой содержится информация об условиях расторжения договора страхования и возврата страховых премий. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка