Ипотека с препятствиями

Есть ипотека, к которой, во избежание повышения процентной ставки, каждый год оформляется страховой полис (СК Согаз). Срок действия полиса всегда с июня по июнь. В феврале я  получаю внезапную смс от банка с напоминанием, что необходимо продлить страховку.  Не рановато ли? "О, нет, в самый раз! - говорят мне любезные сотрудники колл-центра банка - у вас же срок действия полиса до 6 марта!". Все дальнейшее кроме как "издевательством" я назвать не могу. - Да, мы видим, что полис у вас от 7 июня 2020г.  Да, мы знаем, что полис продлевается на год. Да, мы понимаем, что он заканчивается 6 июня 2021г, а не 6 марта. Но у нас в программе вот так указано и сами мы поменять ничего не можем. Звоните в страховую - пусть высылают нам новые данные. В Согаз составлено 2 заявки на решение проблемы. - Нет, в программе все еще 6 марта. Отправьте нам полис на почту. Отправила. - Нет, полис нам не нужен. Только информация от Согаза. Съездите к ним лично? Съездила.  Просидела в очереди почти час, получила  заверенную копию того же полиса. "Мы напрямую в банк ничего не отправляем, вас неверно информировали. Обратитесь в банк". - Ой, ну обратитесь в отделение банка. Обратилась. Никакие заявления они не принимают, все вопросы по страхованию к ипотеке решаются через колл-центр или личный кабинет. В личном кабинете при отправке сообщения выскакивает ошибка "попробуйте позже". Позже так и не наступило. А 6 марта уже прошло. Вчера очередной сотрудник колл-центра, уже не так любезно как хотелось бы,  проинформировал, что отправленного полиса на почту банка им достаточно, обрабатываться мое письмо по неким внутренним правилам банка будет аж до 30 апреля (два месяца на то, чтобы открыть письмо и исправить собственную ошибку?! И это при том, что в банке мой полис в принципе есть - как-то же они завели его в июне прошлого года?)  Конечно, 1 апреля процентная ставка по ипотеке увеличится, полис-то закончился 6 марта. Ну вот когда увеличится - вы позвоните и мы оформим обращение. Некий сотрудник при заведении данных в программу ошибся на одну цифру. Но вместо того, чтобы просто внести исправления, банк мне устраивает двухнедельный квест, в заключении которого я буду обязана сначала внести очередной взнос по ипотеке по повышенной процентной ставке, а потом доказывать что не верблюд и смиренно ждать решения банка. Оценка 3 потому, что за много лет работы подобная неприятная ситуация впервые.