Не сработал отказ от страховки

11.03.2021 12:21
3128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформлял через приложение Альфа-банка рефинансирование. Так как я не первый раз беру кредиты, ясно знал, что на каком-то этапе мне попытаются впарить страховку автоматически. И это так и было. По умолчанию банк попытался включить страховку, но я увидел это и через приложение отказался от нее (в связи с чем банк пересчитал процент в сторону повышения и я согласился с ним). Далее спокойный все оформил и на последнем этапе, где мне необходимо было ознакомиться с документами, посмотрел еще раз, что в списке нет никакого документа, в названии которого присутствует слово "Страховка" или "Страхование". После, как только кредит оформился, я заметил, что в списке операций висят две суммы в статусе "Резерв по счету" - 21927,88 и 1676,53. Начал разбираться что это и, НЕОЖИДАННО, это оказалась страховка, от которой я СОЗНАТЕЛЬНО отказался при оформлении. Не знаю, баг ли это приложения или где-то была еще какая-то супертайная кнопка (потому что отказ от страховку, который выбрал я, был скрыт просто под тремя точками). В чате мне сказали, что не могут ее отменить и надо идти в офис. Я не могу и не хочу идти в офис, тем более что я отказывался от этой услуги и не хотел, чтобы мне ее включали в кредит. Я настаиваю на том, чтобы банк отключил страховку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-18T12:15:24+03:00
Уважаемый клиент, мы вернули вам комиссию. Деньги поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user9099082
2021-03-18T14:12:31+03:00
Спасибо, возврат страховки осуществлен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка