Отвратительная работа премьерного отдела, наплевательское отношение к клиенту

11.03.2021 16:17
4180
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В офисе банка 02.02.2021 г. была подана заявка на расторжение договора накопительного страхования - первый капитал.  Менеджер распечатал форму заявления, дал на подпись и отправил.  Дата рассмотрения до 08.02 из смс.  Не дождавшись информации 01.03 позвонил на горячую линию. И был неприятно удивлен что еще 26.02 заявку вернули с требованием предоставить документы. Однако никто из банка так и связался со мной.  Из разговора с горячей линией выяснилось что менеджер дал на подпись не то заявление!!!!! 02.03 в том же офисе подаю повторное заявление на расторжение.  Смс извещала что заявление принято и будет рассмотрено 11.03.  Наученный халатным отношением банка к клиентам 11.03 звоню на горячую линию. И, тадам!!!!!. Угадайте!!!.  Верно, банк в своем духе. Обращение до страховой не дошло. В век цифровизации, которую везде пиарит банк обращение не дошло за 9 дней. Надо было воспользоваться советом оператора гор линии и послать заказным письмом, Почта России уж доставила бы быстрее. 😆. В итоге оператор приняла ТРЕТЬЕ  обращение. Срок 10 рабочих дней.  Общаясь в чате узнаю , что и второе заявление от 02.03 было подано Премьер менеджером не то!!!! И нужно в банк прийти в ТРЕТИЙ раз и заново ожидать рассмотрение. Это уже дикость!!! У банка нет уважения к своим клиентам!!! Прошу принять новое заявление дистанционно  , ускорить сроки перечисления средств. Проконтролировать поступление верного заявления в Сбербанк страхование.
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-12T02:01:15+03:00
Здравствуйте! Простите за ситуацию! Я обязательно во всём разберусь и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка