100 дней без % + скрытая страховка

12.03.2021 13:41
2973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже на протяжении года пользовался кредиткой 100 дней без % от Альфа-банка как мне поступило предложение оформить еще одну такую карту с бесплатным годовым обслуживанием, а так как по старой карте уже первый год подходил к концу и нужно было оплачивать годовое обслуживание за следующий год решил заменить эту карту новой. Через сайт Альфа-банка согласился на их предложение и оформил карту. Получил карту через курьера, активировал и начал использовать и вот в один прекрасный момент (спустя 4 месяца) обнаружил, что каждый месяц с меня списываются деньги по страховке (чего с первой картой кстати не наблюдалось). Через чат в мобильном приложении выяснил, что мне подключена какая-то страховка. Как мне написали она обычно подключается в отделении банка при оформлении карты и только с согласия клиента. Поднял документы, которые я подписывал когда приезжал курьер, в них про страховку ни слова. Опять написал через приложение в банк и тут еще один "приятный" сюрприз: банк готов рассмотреть мое заявление, но только на возврат суммы, которая была удержана в течении 14 дней с момента моего обращения. Т.е. банк скрыто подключает какие-то страховки и на все претензии готов только рассмотреть возможность возврата, но только той части страховки, которая была удержана в течении 14 дней с момента вашего обращения (я уж не прошу в двойном размере, как того требует закон). Для меня с этим банком все ясно. Связываться не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T21:46:43+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T14:23:50+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2103121871 услуга страхования была отключена, а страховая премия возвращена на ваш счёт. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Vitalii_H
2021-03-19T16:33:16+03:00
Справедливости ради, стоит отметить, что банк действительно пошел на встречу в решении моего вопроса и вернул уплаченную страховую премию в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка