Навязывание страхования "Хоть потоп "

12.03.2021 14:08
3766
Оценка
1
Отзыв проверен
11 марта 2020 года обратилась в офис "Альфа-банка" ( г.Челябинск, ул. Чичерина 29) за получением потребительского кредита. Получила, решили все вопросы, в смс-опросе поставила самую высокую оценку сотруднику банка Павлу. 11.03.2021 г зашла в приложение Альфа Банк, чтобы оплатить кредит и обнаружила, что с карты списано 3000 рублей по программе Хоть потоп(кор об)??!! При оформлении кредита я подключила услугу альфа страхования жизнь и от потери работы и плачу за эту страховку и так каждый месяц! В договоре не указано о подключении еще доп. услуги "хоть потоп" и мне никто о ней даже не говорил! Договор  по кредиту F0PDR***02350 от 11.03.2020 г  никакие документы по страхованию "Хоть Потоп"  не подписывала и в данном договоре эта услуга также не указана! Ни договор страхования, ни СМС-сообщение о подключении программы не представлены, денежные средства списаны. Вынуждена обратиться в комитет по защите прав потребителей. С уважением, держатель кредитных карт, плательщик потребительского кредита и клиент "Альфа-банка" с 2017 года.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T14:23:58+03:00
Уважаемый клиент, указанная вами услуга страхования была подключена в марте 2020 года. В текущем году была произведена пролонгация полиса. Поскольку вы обратились в банк до истечения 14 календарных дней сумма страховой премии была возвращена вам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка