Пропали деньги при внесении через банкомат Альфа Банка

12.03.2021 14:19
2997
Оценка
1
Отзыв проверен
24.02.2021 в отделении АО "Альфа-Банк" по адресу: г. Волгоград. ул. 8-ой Воздушной армии, д. 47а, через банкомат в присутствии сотрудника банка был внесен очередной платеж по карте. Денежные средства на счет не поступили, чек банкомат не дал. Мной сразу в этот же день было составлено обращение А2102242303 от 24.02.2021. При обращении мне указали срок рассмотрения 2 рабочих дня, по истечении которых я неоднократно через горячую линию и чат приложения выясняла результат рассмотрения.  На что мне отвечали: обращение на рассмотрении, платеж не внесен, я должна внести данный платеж еще раз и при этом уже с учетом штрафов и пеней за просрочку.  Видимо в кредитной истории данный факт также будет отражен, как негативный. По состоянию на 12.03.2021 обращение находится на рассмотрении. Данная ситуация еще раз подтверждает некомпетентность сотрудников Альфа-Банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-17T15:31:01+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению A2102242303 принято положительное решение. Ситуация по кредитному договору будет урегулирована в течение 7 рабочих дней. Излишне начисленные штрафы и комиссии будут списаны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка