1С ДиректБанк для этого банка непосильная задача

12.03.2021 14:54
3814
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
03 марта 2021г. приехал в офис ДО Речной, для того чтобы подключить 1С ДиректБанк. Приехал именно в офис, потому что тот комплект документов, который нужен для подключения этой услуги, достаточно сложный в заполнении. Приехав в офис, попал к девушке. После того как я сказал, что мне нужно подключить ДиректБанк, она сказала, что это достаточно сложно, т.к. она это делала всего 1 (или несколько, точно уже не помню) раз. Начала читать, видимо, какую-то техническую информацию. Спустя некоторое время выясняется, что для подключения данного функционала требуется ЭЦП, выданная одним из сторонних удостоверяющих центров, т.к. сам Альфабанк больше не выпускает ЭЦП. В другом банке мне просто выдали самоподписанный e-token сроком на 3 года и проблемы вообще никакой не было! Если использовать ЭЦП от стороннего УЦ, то она максимум действует 1 год. Получается каждый год нужна заморочка с заменой сертификата для ДиректБанка. Также девушка не смогла ответить на вопрос, как мне зарегистрировать сертификат от стороннего УЦ в их системе. В итоге договорились, что она узнает точно ли нельзя получить e-token от Альфабанка, который действует более, чем 1 год. И в случае безысходности, как вообще регистрировать стороннюю ЭЦП в ДиректБанке. Сегодня 12 марта 2021г., ответа до сих пор нет...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-04-13T17:58:35+03:00
Уважаемый клиент, описанная вами ситуация принята во внимание и доведена до сведения непосредственного руководителя ДО Речной. С целью урегулирования произошедшего инцидента и проведения консультации по вопросу использования сертификата, с вами лично связались сотрудники банка. По обратной связи, полученной от коллег, на текущий момент спорные моменты урегулированы. С уважением, Альфа-Банк.
gtx
2021-04-13T23:40:12+03:00
Да, всё подключили. Альфа, конечно, в удобстве оказания услуг его клиентам немного отстаёт от других банков. Будем надеяться, что процедура подключения вскоре будет реализована без необходимости посещения офиса, чтобы не получилось как у меня, когда специалист банка не знает как подключать 1С ДиректБанк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка