Сотрудник не понимает законов о запрете перевода в онлайн казино, запрещённое в РФ

12.03.2021 15:32
3793
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе утро, день, вечер. Сегодня я попросил Альфа  банк закрыть кредитные карты ,позвонил и начал общатся с оператором на что получил отказ ,далее я попросил заблокировать карты он спросил с чем связанно я сказал со списание средств онлайн казино запрещенное в Р.Ф так мне оператор ответил p2p перевод  можно делать законно и за это банк не наказывается. Вопрос у Банка как так если запрещенно делать транзакцыи на иностранные онлайн казино запрещенные в Р.Ф. Ваш сотрудник оператор отвечает что не запрещенно .Я могу предоставить запись разговора можете послушать также прослушать время-22.00 по Владивостоку 12 марта .Карты спасибо заблокировал но сотрудник банка даж не знает законов об операцыях прошу вас обучать сотрудников чтоб в дальнейшем небыло ,такого когда Люди теряют деньги от обманщиков. Не ожидал я услышать такого от сотрудника Банка Альфа Банк прослушайте запись и обратите внимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T15:19:42+03:00
Уважаемый клиент, Альфа-банк в полной мере исполняет законодательство РФ, предписания и постановления ЦБ, а также правила международных платёжных систем и НСПК. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректной консультации со стороны сотрудника, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка