Удовлетворение претензии

12.03.2021 16:39
3599
Оценка
4
Отзыв проверен
01.03.2021 при открытии накопительного счета в банке операционистка принудила меня согласиться на получение ненужной мне банковской карты, активировать ее и внести на нее сумму от 50 руб. При этом с карты сразу была списана комиссия за ее выпуск.  Я обратился  в банк с претензией.  Претензия была удовлетворена банком в течение 10 дней, комиссия возвращена на карту, которую я тут же закрыл без каких-либо потерь.  Работу банка с претензиями клиентов в моем случае оцениваю как отличную.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T15:19:49+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-03-15T15:31:57+03:00
Добрый день. Благодарим вас за выбор нашего банка в качестве своего финансового партнёра и искренне сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Мы очень рады, что сложившуюся ситуацию удалось оперативно урегулировать. Для нас важна ваша оценка, и мы будем признательны вам за содействие в её зачёте. Будет здорово, если вы поделитесь в комментариях подробностями произошедшей ситуации, в которой банку удалось помочь вам (с указанием дат и событий). Эта информация позволит комплексно оценить работу как сотрудника лично, так и банка в целом, а также поможет выявить зоны роста и поставить перед собой новые цели и задачи, чтобы сотрудничество с нашим банком было максимально комфортным. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка