Постоянно теряют документы по страховке ипотеки

12.03.2021 19:35
4691
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не стал бы писать отзыв. Но это уже просто возмутительно! В октябре 2020 года получил смс от Газпромбанка с информацией, что я якобы не предоставил документы о ежегодном страховании в банк. В октябре (!), хотя лично их относил в начале февраля 2020. То есть банк спохватился более чем через полгода. Связался с номером 8-800, указанным в смс и направил на указанную почту сканы полиса и чека об оплате. Но оказывается, что никто с не может посмотреть доставлено ли моё письмо до адресата. В итоге еще несколько отправленных писем, несколько звонков со стороны банка с повторными обвинениями "вы не предоставили!". Пока лично не отнес еще раз документы в отделение. И что вы думаете? В январе 2021 снова плачу страховку по ипотеке, снова отношу документы по этой оплате в банк. Теперь уже, наученный опытом. прошу поставить отметку о вручении на своем экземпляре. И в итоге 12.03.2021 снова получаю смс с обвинениями, что в банк ничего не предоставлено! Хочется спросить "Это как?". Получается, что и в прошлом году все обвинения в мой адрес были напрасны...? Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации. Готов предоставить скан документов с отметкой работника банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-13T17:05:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
znito
2021-04-07T17:50:09+03:00
Проблема решена, но настораживает, что банк в таком простом вопросе разбирался почти месяц((
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка