Подписка СберПрайм - очередная ловушка. Отказ вернуть деньги

12.03.2021 20:06
28414
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем здравствуйте! Хочу поделиться опытом пользования подпиской СберПрайм. Оформил годовую подписку за 1690р 02.03.2021. Какие услуги входят: - скидка 10% в Ситимобил - бесплатная доставка в Сбермаркет - подписка онлайн-кинотеатра ОККО - СберДиск 30Гб - 10% скидка в DeliveryClub 1) Скидка 10% ситимобил это иллюзия. Цена в аккаунте с подпиской накручивается как в "черную пятницу". В аккаунте без подписки цена будет, например, 500р, а в аккаунте с подпиской цена будет те же 500р (но как бы со скидкой, а без скидки 550р). 2) Сбермаркет переодически не работает (и сайт и приложение)  Сбербанк на это дает комментарии:  "сами разбирайтесь с нашими партнерами, мы за них не в ответе". 3)У ОККО множество разных подписок и как вы могли догадаться СберПрайм предоставляет доступ к самой дешевой "Лайт". По ней доступны самые непопулярные фильмы, которые в интернете бесплатно и так найти не сложно. 4) СберДиск предоставляет аж целых 30Гб места для подписчиков СберПрайм, когда как даже в этом сервисе 15Гб предоставляются бесплатно. Стоит ли говорить про другие сервисы, которые дают больше 30Гб бесплатно, думаю нет. 5) Честно сказать, я не проверял работает ли скидка 10% в DeliveryClub(по SberID есть возможность зайти), но получается для того чтобы просто окупить подписку нужно заказать на 17000р. за год. Может кому-то будет полезно, на мой взгляд это самая полезная услуга в подписке СберПрайм. А теперь хочу рассказать про клиентоориентированность СберБанка(которой нет и никогда не было). Подписался я на СберПрайм, ошибочно подумав, что эта подписка отменяет комиссию для переводов свыше 50000р в месяц (еще и столько сервисов вдобавок предоставляют, подумал я). Оказалось, что для этого существует другая подписка стоимостью 1600р за год. Поняв это и то, что подписка СберПрайм абсолютно бесполезная я попытался отменить подписку и вернуть деньги, но не тут-то было. Просидев несколько часов в чате с операторами, которые в лучших традициях сервисов уверяли меня, что законы РФ (782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей") на СберБанк не распространяются и по каким там своим внутренним п. оферты деньги они не вернут, мне даже удалось составить обращение №210311-0551-121800 от 11.03.2021. На следующий день мне пришел гениальный ответ, цитирую: "[b]У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств[/b]". Понимаете, для них просьба клиента отменить подписку и вернуть деньги за неиспользуемый период(пусть даже за вычетом 200р за месяц) это не основание, [b]клиент для СберБанка - пустое место[/b]. Будьте бдительны, всем удачи!
Сбербанк
Сбербанк
2021-03-13T12:21:03+03:00
Здравствуйте! Проверю вашу ситуацию. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
conter_liam
2021-03-16T19:01:00+03:00
Друзья! Живительная сила отзывов сделала своё дело. Сегодня мне позвонили с извинениями и вернули деньги за подписку. Но, как в том анекдоте говорится, ложечки нашлись, а осадочек остался. Всем бобра!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка