Комиссия за организацию страхования

13.03.2021 00:17
3335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала карту на 200 000 , при оформлении тщательно узнавала какой процент,какие списания будут производится каждый месяц, работница твёрдо уверяла , что  кроме годового обслуживания , процентов после беспроцентного  периода и за просрочку кредита никаких списаний не будет.  И вдруг я недавно обнаруживаю , что каждый месяц списывается разная сумма  «комиссия за организацию страхования». В документах такого нет, мне никто об этом не говорил. Когда обратилась в отделение, говорят разбираться по горячей линии. На горячей линии отключили эту функцию , но деньги возвращать не собираются, сказали «что нужно оформлять возврат в отделении» . И снова я в отделение , на что получаю ответ , что у них нет договора , что  бывает забывают сотрудники  рассказать об этой услуге , а может я сама забыла об этом. Вы серьезно??? Я просто в недоумении, как такой серьезный банк стал мелким мошенником? Мне солгали и не рассказали об этой услуге , деньги списываются немалые и это каждый месяц! Я очень прошу решить эту проблему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T16:49:23+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия, подтверждением данного факта является подписанное вами заявления о присоединении к коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Таким образом, банк исполнял заявление, перечисляя денежные средства в страховую компанию. По обращению A2103122471 вам была возвращена страховая премия с даты списания которой прошло менее 14 календарных дней. Для получения копии заявления вы можете обратиться в любое отделение банка для физических лиц. При обращении в отделение сообщите сотрудникам номер обращения A2103192458. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка