Период охлаждения в наших отношениях с Альфой

13.03.2021 07:59
3296
3
Оценка
2
Отзыв проверен
1 марта оформила кредитку на 50 тысяч рублей, а 2 марта пошла расторгать, внимание! Полис добровольного коллективного страхования. В ответ услышала наглый ответ, что я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ! Цитата: <<Ну вы же заключили уже страховку. На год. На протяжении него она действует.>> Я спрашиваю про период охлаждения и в ответ слышу опять: <<Нет, невозможно отказаться. Вы же заключили страховку, поставили свою подпись, что согласны. Вы же ее уже заключили. >>!!!  Каким слово назвать политику Альфы?  Наглость менеджеров шкалит! После звонка на горячую линию меня заверили, что теперь страховка расторгнута, но никаких документов об этом. Сегодня иду отправлять типовой бланк отказа по почте, ибо для нахальных сотрудников Альфы закон не писан!!! Буду иметь доказательство отказа на руках (опись).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T17:21:05+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования не являются обязательными и подключаются только с согласия клиента. Отключить дополнительные услуги можно в любой момент. Благодарим вас за отзыв, проработаем с сотрудниками. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка