Потратил время из-за ужасного сервиса

13.03.2021 11:07
3463
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем! Вчера 12.03.2021 мне выдали зарплатную карту в организации.Какого же было мое удивление, когда я при попытке зайти в интернет банк увидел 4 последние цифры номера "моего" телефона, который ко мне вообще отношения не имеет на данный момент. Позвонил на горячую линию, там меня спросили, являлся ли я клиентом банка раньше, я им правда являлся в 2013 году, сказали, что возможно был внесен старый номер, разумеется я его менял с тех пор и не помню он ли это.В итоге меня отправили в отделение для исправления данных. В отделении, по адресу г. Москва, ул. Арбат, 4, стр.1, я  просидел после работы, в пятницу вечером, более получаса в очереди, пришел в 19:00, ушел только в 19:47 . Работал там только один сотрудник, второй ходил, что-то делал, но клиентов не обслуживал. Господа, моей вины нет в том, что вы как-то не так указали мой номер, хотя он был верно указан в анкете при оформлении.Я потратил свое личное время из-за ваших ошибок на посещение отделения в пятничный вечер, после работы, (мне обычно есть чем заняться в это время кроме ходьбы по банкам), за что и ставлю вам заслуженную единицу.СЕРВИС УЖАСНЫЙ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T22:35:58+03:00
Спасибо за отзыв. Обращаем внимание автора на возможность отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-19T17:23:59+03:00
Уважаемый клиент, данная ситуации возникла из-за особенностей программного обеспечения банка. В случае если заявитель ранее являлся клиентом, то для изменения данных необходимо предоставление подтверждающих документов и оформление заявления в отделении банка. Сожалеем, если данная ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка