Заказал карту которой нет

13.03.2021 12:44
3533
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.02.2021 года я заказал себе дебетовую карту, 22.02.2021 года пришло смс о том, что карта готова и могу получить ее по адресу г.Москва улица 9-я парковая дом 23! Приехав 13.03.2021 года в данное отделение оказалось, что отделение не работает и находится на ремонтеПри обращении в контакт центр 13.03.2021 года в 12.01 на телефонный звонок ответил оператор с мужским голосом и сообщил о том, что у меня счёт не открыт, но уверял, что моя карта по вышеуказанному адресу, я ему сказал, что отделение находится на ремонте, он был не компетентен в решении моего вопроса переключил меня от себя почему тоже не понятно мне, после моих слов о том, что я желаю оформить претензию, там провисел я на линии более 10 минут, но так-и никто не ответил При повторном звонке в Колл-центр ответила девушка и сказала, что вообще не видит моей заявки на выпуск карты и не видит открытых на меня счетов и предложила оставить через неё новую заявку на выпуск карты я отказался Вывод: Альфа-банк вводит своих потенциальных клиентов в заблуждение, настаивает на трате своего личного времени которого и так нет! Прошу считать мое обращение- Претензией (жалобой) Прошу провести служебную проверку и принять меры к оператору с мужским голосом, к сотруднику который присылал смс оповещения о том, что карта готова и в целом ко всей работе сотрудников Альфа-БанкаКарту выпускать мне не надо прошу закрыть все имеющиеся в вашем банке счета и карты выпущенные (открытые) на мое имя когда-либо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-22T11:28:41+03:00
Добрый день, мы направили информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректной консультации, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Дополнительно сообщаем, что на ваше имя в банке открыт зарплатный счет сотрудника банка. Закрыть его вы можете обратившись в отделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка