Поразительный непрофессионализм

Я являюсь клиентом пакета Привилегия данного банка. На днях обратился к своему персональному менеджеру по поводу доверительного управления капиталом. Мне назначили встречу в офисе банка в 16:00. Я приехал 16:00. Но менеджер ВТБ - Капитала опоздал на встречу на полчаса и мой персональный менеджер предложила мне подождать в переговорной до 16:30. В итоге я потерял полчаса и по прошествии времени мне объявили, что встреча будет он-лайн посредством телеконференции. Непонятно, зачем я, вообще, приезжал в офис и тратил своё время?! Запустить приложение Зум, я мог бы и у себя в офисе. В итоге менеджер ВТБ Капитала вышел со мной на связь из машины, связь была плохой и прерывалась. Обсуждать вопросы денег в условиях нестабильной связи мне не хотелось. Поэтому я спросил, нельзя ли связаться со мной по телефону. Менеджер ВТБ Капитала сказал, что будет в офисе через три минуты и сам мне перезвонит. Мой менеджер в итоге ушла заниматься другим клиентом и я ещё 45 минут просидел в переговорной, ожидая звонка. И так никого не дождавшись, просто встал и ушёл. Уникально. И это при том, что я привилегированный клиент, а персональное управление капиталом начинается от 10 миллионов рублей. Могу себе представить, как банк относится к обычным клиентам, не имеющих статуса "привилегия".  Возмутительный непрофессионализм менеджеров ВТБ Капитала.  Я веду канал с аудиторией 700 тысяч читателей и обязательно буду освещать данную ситуацию, чтобы никто не терял время, как я, обращаясь в банк, который не ценит своих клиентов.