Ужасное обслуживание плюс блокировка по 115-ФЗ без объяснения причин

13.03.2021 17:09

3633

Оценка

Отзыв проверен

Я был клиентом этого банка с 2012 года и выполнил все обязательства. В 2017 году из-за подозрительной операции банк заблокировал меня по 115-ФЗ (Не дают пользоваться интернет банком и мобильным банком) в 2020 году без моего ведома закрывают все счета и сотрудник в офисе говорит 'Нам такие клиенты не нужны' После этого пообщавшись с официальным представителем Альфа банка в соц.сети мне сказали что счет можно открыть. Иду сегодня в банк и мне говорят ВАМ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ ОТКРЫВАТЬ! ДО СВИДАНИЯ. И требует документы от 2017 года которые я предоставил ранее! Теперь согласное поправкам от 30 января "Российские банки не смогут с 30 января блокировать счета клиентов и отказывать им в обслуживании без объяснения причин." "Теперь банки в России не смогут отказывать в совершении операций, даже если клиент не предоставил документы, подтверждающие его добросовестность. Причём это в равной степени относится как к физическим лицам, так и юридическим. Отказать в обслуживании банки могут только при обоснованном подозрении в отмывании преступных доходов или финансировании терроризма." В связи с этим Требую предоставить в письменном виде объяснение причины блокировки, тем более что происхождение средств я банку объяснил и предоставил все необходимые документы, даже СВЕРХ необходимого перечня. И незамедлительно вынести меня из ЧС банка. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд и защищать свою репутацию уже в суде.

Администратор народного рейтинга

2021-03-18T08:48:01+03:00

27.04.2021 Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 22.03.2021 13:35 засчитываем оценку.

Альфа-Банк

2021-03-22T12:59:11+03:00

Уважаемый клиент, действия, о которых идет речь в вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. В соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании банк имеет право блокировать любые банковские карты и ограничивать услугу снятия наличных денежных средств через банкоматы, запрашивать у вас дополнительную информацию и документы об операциях с денежными средствами, а также информацию и документы, позволяющие установить выгодоприобретателей, в соответствии с законодательством Российской Федерации. В настоящее время вам открыт текущий счёт и выданы дебетовые карты. Ограничений на них не установлено. Для консультации по доступам в дистанционные каналы обслуживания рекомендуем обратиться в отделение банка для физических лиц к заместителю руководителя. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026