Исполнительный лист пропал

09 февраля  я предъявила банку исполнительный лист. 17 февраля мне пришло сообщение что исполнение исполнительного документа ФС 02*****32 оригинал будет возвращен по почте. Сам исполнительный лист я не получила ни по почте, ни лично под расписку. 1 марта 2021 года я обратилась в отделение По адресу г Сочи ко Войкова 2, куда и подавала заявление. Там ничего не смогли ответить на вопрос, где находится мой исполнительный лист и когда я его получу. При этом банк нарушает Положение ЦБ №285-П от 10.04.06, согласно которому "Возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения, в следующем порядке.  Исполнительный документ возвращается взыскателю (его представителю, действующему на основании соответствующей доверенности) под расписку в получении на заявлении или, в случае если взыскатель (его представитель, действующий на основании соответствующей доверенности) указал адрес, заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении." Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ (штраф в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более 1 млн. руб), если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. Где находится мой исполнительный лист, мне не пояснили.  Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство в сфере исполнительного производства. Очень также напрягает тот факт, что с банком есть только одна возможность общения - через колл-центр, где приходится по 10 раз объяснять одно и то же и в результате не получить решения вопроса.