Разочарован

13.03.2021 18:43
3090
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту через официальный сайт банка, через 4 дня карта была готова. В отделении на Королева 14а оператор, видя перед собой мой паспорт, выдала карту с совсем другой фамилией! После моего замечания нашла наконец мою карту. В официальном приложении почему-то были открыты 3 брокерских счета, которые я не открывал. А сегодня узнал, что еще была сделана заявка на получение кредитной карты, которую я не заказывал! Официальные банкоматы на Космонавтов 15 не принимают купюры в 50 рублей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T21:46:20+03:00
«В официальном приложении почему-то были открыты 3 брокерских счета, которые я не открывал» — подскажите, пожалуйста, какие пояснения сотрудники вам предоставили по данному факту? «была сделана заявка на получение кредитной карты, которую я не заказывал» — о какой карте идет речь и как вы про нее узнали?
thefuturesoundoflondon
В колл-центре мне сказали, что эти 3 брокерских счета открываются автоматически при получении дебетовой карты и заявка на кредитную карту (100 дней без процентов или какую-либо другую не уточнил) также делается автоматически. Узнал про кредитную карту, когда звонил в колл-центр по поводу этих 3 брокерских счетов. Когда ожидал ответа сотрудника, автомат предупредил меня, что у меня заявка на кредитную карту, а позже и оператор подтвердил это и назвал дату и время посещения банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-22T13:16:01+03:00
Уважаемый клиент, счета открыты на основании подписанной вами анкеты. Анкета подписана собственноручной подписью. Заявок на оформление кредитной карты в программном обеспечении банка не зафиксировано. Заявление на закрытие брокерского счёта можно оформить в отделении банка на бумаге или через произвольное поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. В банкоматах банка не производится прием купюр номиналом: 10 рублей, 1 доллар,500 евро, 50 рублей, 2 доллара. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка