Банк не выдает закладную по закрытому ипотечному кредиту более 30 дней

13.03.2021 19:52
2712
4
Оценка
1
Отзыв проверен
28 марта 2019 года я (далее Заемщик) и  АО «Банк ЖилФинанс» (далее Кредитор №1) в лице начальника заключения сделок заключили договор №007***-0001-19 (далее Договор №1) о предоставлении кредита (далее Кредит №1) в размере ________ рублей под залог недвижимости на срок 98 месяцев.  Согласноп.4.2. Заемщик вправе досрочно погасить кредит. 16 января 2020 года мною получено почтовое уведомление от Кредитора №1, что права по Закладной, составленной в рамках предоставления залога по Договору с 30 декабря 2019 года перешли АО «Банк ДОМ.РФ» (далее Кредитор №2). Другие пункты Договора остались неизменными.  05 февраля 2021 года я обратился к Кредитору №2 о предоставлении справке об остатке задолженности по Договору №1 для досрочного погашения. В этот же день справка была мне предоставлена. В соответствии с ней остаток основного долга составлял ________ рублей, проценты за пользование Кредитом – ________ рубля.   05 февраля 2021 года мною был подписан кредитный договор (далее Договор №2) обеспеченный ипотекой № 83***-ФЛ-Ан-44 с ООО КБЭР «Банк Казани» (далее Кредитор №3) на сумму ________ рублей, в соответствии с которым я взял на себя обязательство в срок до 05 марта 2021 года обеспечить оформление Кредитором №3 залога недвижимости – объект тот же самый.  Справедливо полагая, что Кредитор №2 в соответствии с 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» в ч.2, ст. 17 незамедлительно передаст мне закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, такой срок обязательства мною был принят как вполне реализуемый. При неисполнении этого моего обязательства Кредитор №3 согласно п. 4 Договора №3 применяет повышенную ставку (8,7% годовых вместо 8,2% годовых) и в соответствии с ч. 2 п. 13 – применить штраф в размере 2% от суммы кредита.  05 февраля 2021 года мною была размещена заявка в системе банк-клиент на полное досрочное погашение Кредита №1, и выполнен перевод на всю сумму основного долга и процентов за пользование Кредитом №1. В тот же день по системе получено подтверждение, что Кредит №1 полностью погашен.  06 февраля 2021 года 08:39 я отправил заполненную и подписанную мною форму Заявления о выдаче Закладной на контактный адрес электронной почты Кредитора №2 info.bank@domrf.ru, о чем в 06 февраля 2021 года 08:41 пришло с указанного адреса подтверждение, что мое обращение принято в работу и ему присвоен референс-номер ХХХХХХ.  15 февраля 2021 года в ответ я в рамках досудебной претензии дал свои пояснения, что отделение передачи закладной никак не был регламентировано ни Договором №1, никак не оговаривалось оператором контактной линии Кредитора №2, который мне давал ссылку на форму Заявления о выдаче Закладной. В этой связи я усматриваю в действиях Кредитора №2 попытку искусственного затягивания сроков выдачи закладной или даже уклонение от выполнения своих обязательств и предложил в срок до 18:00 25 февраля 2021 года передать мне закладную в отделении Кредитора №2 по адресу 123056 г. Москва, Грузинский пер., д. 16, стр. 1.    На эту претензию, а также на все мои последующие обращения Кредитор №2 никаким образом не отреагировал, никто со мной не связался.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-18T18:11:52+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания, и передали его ответственным руководителям для решения вопроса. Закладная изъята из хранилища и передана на доставку в офис Банка "Белорусский". По факту готовности документа к выдаче с Вами обязательно свяжется сотрудник Банка и пригласит на получение закладной. Пожалуйста, дополните Ваш отзыв комментарием о получении Вами документа. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Заранее благодарны за отклик! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка