Некомпетентный персонал

Добрый день. Обратилась в отделение на улице Широкая,12 13.03.2021 года. При входе сотрудник дезинформировал,сказал что они работают до 18:00 и проводил до операциониста без электронного талона.  Вопрос был по переводу денежной суммы между филиалами Сбербанка от одного физического лица к другому.  Что необходимо, чтобы перевод был менее затратный и какой лучше мне счет для этого открыть.  Сотрудник рекомендовал сбрегательный счет, на который плательщик за перевод заплатит 1500 рублей комиссию. На мое возражение, что это много внутри банка ,какие есть ещё варианты,сотрудник сказал "Вы сюда консультироваться пришли или поговорить. У нас рабочий день до 17:00" и стал выключать программу,вести подсчёт чеков при клиенте. Не смогли предоставить распечатанные тарифы банка по переводам для подтверждения сказаной им и администратором информации.  На телефоне показал тарифы РКО в электронном виде, дома открыла почитать ,тарифы оказались для обслуживания юридических лиц. Операционист раза два указал на то,что я без талона,который его коллега мне не выдал,показывая тем самым,что обслуживать не собирается. На возвражение, что ваш коллега сказал вы до 18:00 ,получила ответ "он соврал". И за своё враньё сотрудник не извинился. Единстенное сделали открыли сберегательный счет через банкомат, помогли установить Сбер онлайн на телефон.   Нашлись знакомые, которые порекомендовали подключить подписку на переводы за 199р. В месяц, можно онлайн переводить без комиссии с ограничением лимита 1млн в сутки. Уважаемый Сбербанк, почему данной информацией не владеют ваши сотрудники? Почему из не понятно откуда берут 1500р. И не могут подтвердить свои слова тарифами? Почему ваши сотрудники не умеют работать с возвражениями клиента?