Будте внимательны

14.03.2021 19:07
2880
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый вечер! В целом неплохой банк, пользуюсь кредитной картой 100 дней и оценил ее удобство. Но произошёл неприятный случай. Снял с карты 07.02.21 почти 50000, 27.02.21 задолженность была погашена и пришло уведомление об этом. Решив, что льготный период начался снова, я снял 50000 рублей, но с меня сняли 52 861 и был неприятно удивлен. Есть конечно понимание, ошибка моя. Но подход службы поддержки огорчил, консультант онлайн чата не помог в решении данной проблемы, все ограничилось стандартными фразами, все общение прошло по регламенту. Надеюсь мой отзыв поможет кому то избежать данной ошибки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-22T19:19:31+03:00
Уважаемый клиент, лимит для снятия наличных с кредитной карты без комиссии не привязан к льготному периода. Обновление лимита происходит в начале каждого календарного месяца (1 числа). В феврале вы превысили лимит для бесплатного снятия на 48 500 рублей, за указанную сумму и была удержана комиссия в соответствии с тарифами. Информация по тарифам есть в приложении (выберите кредитную карту -- > Тарифы), а также на нашем сайте: https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/tariffs_100_days_15-02-2021.pdf С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка