Клиентоориентированность - нет не слышали

У меня 2 дебетовые карты в ГПБ: VISA gold с кешбеком и Master Card Gold.  Master Card Gold в свое время выпускалась работодателем как зарплатная и потом я пользовалась ею после увольнения года 2, на новой я работе тоже указала её для начисления з/п, но сейчас срок действия карты истекает. Поскольку к счету Master Card Gold у меня привязано списание ипотеки (происходит автоматически), мне было бы удобно продолжить пользоваться этим счётом далее (и картой к нему соответственно) .  Я несколько раз звонила в ГПБ с вопросом - могу ли я за свой счёт выпустить новую карту или продлить действие имеющейся (желательно Master Card Gold) именно к этому счету, но мне за 4 звонка озвучили 3 разные версии и 2 раза просто связь прервалась посреди общения.  В итоге НИКАКОЙ информации по сути у меня нет, я немогу принять решение в её отсутствие! Я в шоке от некомпетентности сотрудников банка. Потратив кучу времени, я не могу получить адекватную информацию, поэтому прошу ответить мне на следующие вопросы тут: 1. как мне продолжить пользоваться счетом карты, которая истекает в апреле 21г.? Останется ли счёт рабочим при истекшей карте? 2.как выпустить к этому существующему счету новую карту (желательно того же вида  Master Card Gold) или продлить действие прошлой?  4. Можно ли завести новую карту VISA gold с кешбеком и привязать ее к счету  Master Card Gold? 4.если срок действия карты истечет, что будет со счетом? Будет ли с него так же списываться ипотека в отсутствие карты, если счёт будет пополняться? Смогу ли я оставить его как счет для зачисления з/п? Смогу ли я переводить с него через телекард деньги на имеющийся сейчас  счёт VISA gold ?