Потеряли платежное поручение по сделке с недвижимостью, совершенной менее двух лет назад

Здравствуйте, уважаемые посетители народного рейтинга! Пришло время и мне внести свой вклад в рейтинг и описать развитие одной очень интересной ситуации с покупкой недвижимости с участием практически всех доступных на тот момент сервисов Сбербанка.  Если кратко, то дело было так. Я получил сертификат по программе "Молодая семья" и нашел подходящую по условиям программы недвижимость. Денег, естественно, не хватало, поэтому сделка была сертификат+ипотека в Сбербанке. Оформляли сделку через Домклик и центр ипотечного обслуживания. Согласовали договор, оформили электронную регистрацию (признаю, тут, похоже, сильно сглупили, прописав что договор является актом приема-передачи, но что было, то было). Тут же перечислили кредитные средства и получили на руки платежку о перечислении. Дальше я поехал оформлять перечисление средств сертификата. Для привязки ко времени уточню, что это было в июне 2019. Для этих средств был заведен специальный счет в другом отделении. Подал поручение на перевод средств продавцу. Продавец где-то через неделю деньги получил и тут я подумал, что мне надо бы получить подтверждение факта проведения расчетов и отправился в отделение, в котором был спецсчет. Они приняли заявление на выдачу платежного поручения и, представьте себе, предоставили вместо платежки ответ, что данная информация защищена банковской тайной и не может быть предоставлена. Я тогда прошелся по форуму и по совету одного из участников составил жалобу в ЦБ на нарушение положений ст. 857 ГК. ЦБ вернул жалобу в Сбербанк. Меня вызвали в отделение и сказали дословно "по данным счетам мы платежных поручений не предоставляем, но можем сделать выписку по счету". Сделали выписку по счету и отправили с миром. У меня на тот момент закончились нервы и время, решил отложить решение этой проблемы на некоторое время. 3 марта 2021 года я опять запросил данную платежку уже через центр ипотечного кредитования, когда заходил туда по другому вопросу. Они приняли заявление и 9 марта через чат ответили, дословно: "Для получения платежного поручения необходимо обратиться в орган, выдавший сертификат (Администрация г. Иркутска) в связи с отсутствием его в Архиве Банка." Напомню, сделка была менее двух лет назад. Администрация, как и я, немного в шоке от такой отсылки и сильно недоумевала как у них может оказаться платежка по перечислению от физлица физлицу, плюс припомнила, что за обслуживание счета банк взял денюжку и данную ситуацию кроме как уклонение от выполнения своих обязательств никак больше не охарактеризуешь. На данный момент у меня идет вялая перепалка с менеджерами Сбербанка в чате Домклика где они, кроме как обратиться в администрацию, ничего предложить не могут. Плюс связался с продавцом, который тоже сильно удивился, что я прошу от него подтверждения проведенных в безналичной форме расчетов и пока думает, а нет ли тут подвоха. В целом я очень не ожидал возникновения данной ситуации и поэтому ставлю заслуженные два балла за отсутствие видимых на данный момент вариантов ее разрешения.