Спасибо за понимание. Совкомбанк рассмотрел в положительную сторону мой вопрос

15.03.2021 07:37
3274
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Расскажу вам свою ситуацию. Так вот 19.03.2020 года в Совкомбанка я оформила ипотеку, мне ее дали под 9,79%. Процентная ставка была средней по сравнению с другими банками. И банк мне предложил подключить программу " Гарантия Отличной Ставки" по которой я в течении какого то времени должна была пользоваться картой Халва(выполнять условия) также не совершать частичное досрочное гашение ипотеки (ЧДГ) и полное  гашение ипотеки (ПГ) и тогда мою процентную ставку банк пересчитает в меньшую сторону где то примерно 5,9%. Я посчитала что это очень выгодно. Но по истечению года, после моего звонка в банк, я узнаю что оказывается в апреле 2020 я совершила ЧДГ. Хотя весь год я исправно все оплачивала. Это получилось все потому, что в мобильном приложении банка я случайно нажала на кнопку гашение ипотеки с личного счета, чтобы списалась сумма за кредит, а оказывается этого делать НЕ НУЖНО. Банк сам списывает средства за кредит, главное чтобы они там были.  Так вот получается я нарушила условия ПРОГРАММЫ " Гарантия Отличной Ставки" мне стало так обидно.  Потом я позвонила в банк и сотрудник банка составила заявку, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию, сказали в течении 10 дней. Но прошло двое суток и мне пришло письмо счастье. Банк рассмотрел мое заявление в положительную сторону. И теперь у меня опять действует эта программа. Спасибо Совкомбанку за понимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-19T17:15:29+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, копию письма от банка по нашему адресу responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 27.03.2021 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 05.04.2021 оценка зачтена с учётом поступивших материалов
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T12:50:50+03:00
Уважаемая Наталья! Приятно, что оценили оперативность решения вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, еще не раз порадуем отличным сервисом. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность оператору Полине

Оценка 5

Уже который раз оператор Полина помогает решить вопрос. Очень приятно иметь дело с грамотным специалистом. Дело в том что я 25 июля общалась с другим оператором по поводу... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка