Некорректная работа банка. Недобросовестное исполнение своих обещаний и обязательств

2 месяца подряд (в январе и феврале 2021 года) мне НЕОБОСНОВАННО оформлялось вынесение на просрочку кредитного договора. Списание ежемесячных платежей производилось с карты 3915 (на дату январского и февральского платежей карта активна, срок действия - 26.02.2021 года). На дату списания платежей денежные средства в необходимом размере на данной карте имелись. Ни 18 января, ни 18 февраля текущего года денежные средства по кредитному договору не списывались, а вынесения на просрочку банком оформлялись. В связи с чем в банк были оформлены следующие обращения: № CR-7584571от 20.01.2021 года, № CR-7671276 от 21.02.2021 года. 18 февраля 2021 г. получен ответ относительно обращения CR-7584571 от 20.02.2021 года: «Уважаемая Лилия В.! Благодарим Вас за обращения CR-7584571, CR-7623510 в Банк ВТБ (ПАО) (далее-Банк) и сообщаем следующее. Банком проведены исправительные мероприятия, в результате которых погашение задолженности по кредитному договору №623/****5357 учтено датой 18.01.2021 без образования просроченной задолженности, излишне начисленные штрафные санкции отменены, данные в бюро кредитных историй обновлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.  С уважением, Банк ВТБ (ПАО)»   4 марта 2021 г. получен ответ относительно обращения CR-7671276 от 21.02.2021 года: «Уважаемая Лилия В.! Банк ВТБ (ПАО)(далее – Банк) в ответ на Ваше обращение CR-7671276 сообщает следующее.  Банком инициированы исправительные мероприятия по корректировке задолженности Кредитного договора, в результате которых платеж учтен без просроченной задолженности, штрафные санкции аннулированы, данные в бюро кредитных историй обновлены. Благодарим за пользование продуктами и услугами Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)»   То есть вынесения оформлялись из-за технического сбоя в работе банка. То есть из-за ошибки банка. Что банком признавалось. Мне приносили извинения, уверяя, что моя история БКИ обновлена. Но! 15 марта 2021 года я узнаю, что мне отказано в рефинансировании ипотечного кредита в другом банке по причине имеющейся у меня 30-дневной задолженности в БКИ. То есть несмотря на письменные уверения банка, что «данные в бюро кредитных историй обновлены», я числюсь в БКИ, как недобросовестный плательщик. Хотелось бы уточнить, что с 2016 года у меня не было ни одной просрочки по платежам! Спасибо, ВТБ, за твои профессионализм, верность слову, уважение и лояльность к клиенту (это сарказм, если что).