Отвратительное обслуживание

Отказывают в обслуживании без объяснения причин в любых отделениях банка, причины не объясняют. При звонке на горячую линию говорят, что не видят никаких запретов и просят обратиться в отделение банка: 25.01 через онлайн сделал брокерский счет, после увидел неправильный е-майл и попытался скорректировать в МП, где приложение попросило обратиться в офис. В офисе Сормовское Шоссе 14 в первый раз отказали в обслуживании по причине запрета, объяснить который не могут. Обращаю внимание, что получаю ЗП на счет, спокойно делаю переводы в другие банки, а так же могу снять наличку в банкомате. В тот день пообещали разобраться, вечером перезвонил консультант и сказала, что е-майл отредактировать могут при еще одном визите, но какие-то другие действия сделать не смогут. Получается ситуация, что пользоваться ЗП проектом могу, переводить на брокерский счет могу, но в будущем закрыть его не смогу по непонятным причинам банка. В районе 20.02 обращаюсь в отделение на пр-кт Ленина 111, где пытаюсь закрыть брокерский счет. Сотрудник опять говорит про запрет, дала личный номер попросила перезвонить через 3 дня, перезваниваю, просит еще через 3 дня. При повторном звонке говорит, что сама мне позвонить - конечно этого не делает. 15.03 повторно обращаюсь в это отделение с запросом разобраться в проблеме, где направляют обращение в СБ, о результатах которого, естественно, мне не сообщат, предлагают обратиться на горячую линию. Звоню, консультант говорит, что запретов никаких нет, обращение фиксировать не будет и просит опять обратиться в офис для решения проблемы. Что надо сделать, чтобы закрыть всевозможные контакты с этим отвратительным банком?