Быть нечестным выгодно!

Добрый день! Почти 2 года успешно пользуюсь услугами этого прекрасного банка, но видимо не могут менеджеры в банке соответствовать тем слоганам, который активно транслирует сам банк.  21.11.2020 .г я обратилась для оформления кредита в офис на Профсоюзной, д.15. Меня приняла приятная девушка, рассказала об условиях кредитования, мы подали заявку на кредит и она объяснила, что сниженная ставка 7,9% годовых будет предоставлена только в том случае, если оформить страхование, и я не была против, т.к. менеджер С-ва Дарья И. также пояснила, что в случае досрочного расторжения можно будет вернуть невостребованную часть страховой премии, но не сказала ни слова о том, что ОФОРМИЛА и ПРОСЧИТАЛА мне стоимость сразу 2х страховых программ, по одной из которых уплаченная сумма возвращена не будет!!! Лишь сообщив, что общая сумма страхования составит 23 500 рублей. Какого было мое удивление, когда в отделение страховой компании менеджер мне разъяснила, что только 1й полис относился к кредиту, а 2й не являлся обязательным для получения пониженной ставки по кредиту. И что возврат возможет только по договору F0PIE420S********01919, который привязан к кредиту, а это всего 1/8 от уплаченного мной взноса.  ИТАК, получается менеджер вводит клиента в заблуждение, обманом втюхивает лишнюю страховку и таким образом выполняет свой план продаж, надеясь, что клиент досрочно не закроет кредит.  И где здесь ЧЕСТНОСТЬ и ВЫГОДА??? Требую официального ответа банка, в связи со сложившейся ситуацией, и привлечения к ответственности менеджера (С-ой Дарьи И.). Также прошу вернуть, обещанную сотрудником банка сумму страховки по полису L0302/541/0005****/1 , т.к. закрыла досрочно кредит.