Ужасное обслуживание!

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, для получения пособия необходимо было сделать карту мир, так как была довольна работой этого банка, заказала дополнительно ещё одну карту с платежной системой  мир именно в втб. Карта была изготовлена в сроки, все было прекрасно. Для получения карты я выбрала офис по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Еременко,62 ,  сотрудница банка выдавала мне карту очень долго, объясняя это тем что глючит система. По окончанию выдачи карты, она сказала, что от карты мне придёт смс с паролем от карты или я смогу посмотреть его в приложении и поменять, после чего я смогу активировать карту, я забрала карту и уехала . Пароль пришёл не сразу, я пришла в банкомат для активации карты и мне указали о том что «пароль введён неверно» после чего я обратилась по телефону на горячую линию банка, где девушки мне сказали, что данные мои задвоили и в телефонном режими устранить неполадку нет возможности, нужно обращаться в офис, что я и сделала на следующий день. Приехав в отделение банка, я начала общение с руководителем отделения, которая извинялась за доставленные неудобства и ошибку своей подвенечной, с обещаниями решить проблему в кратчайшие сроки , а именно в течении 5-6 рабочих дней. Так же она сообщила , что счет выданной мне карты действителен и в случае поступления денежных средств , я смогу снять деньги путём оформления виртуальной карты на этот счет, что проблема заключается только в том, что моя карта не высвечивается у меня в приложении, все остальное в норме, что все это легко решаемо . Что мы имеем спустя более двух недель после обращения? Первое это молчание, никакой обратной связи по ситуации, никакой работы с клиентами, проблема не решена по сей день. Второе это враньё клиентам , а именно в активности счета , так как на данную карту перечисляли деньги , но втб деньги отправителю вернул , с пометкой о не существовании счета. Третье это некомпетентное обслуживание сотрудниками отделения этого банка, спуститесь с небес на землю, великие руководители.