Игнорирование со стороны банка

Какая разница, по какой ставке вам НЕ выдадут кредит..? У меня есть действующий ипотечный кредит в АО Дом.РФ. 09.12.2020 Банк Дом.РФ прислал мне СМС о снижении ставки на 0.5% при заключении кредитного договора до 31.12.2020. Предложение заинтересовало, перешёл на сайт, ознакомился с условиями, подал заявку. Получил предварительное положительное решение. 15.12.2020 получил одобрение рефинансирования ипотеки. Предоставил менеджеру банка Глафире В-ой (доб.12***) все запрошенные документы. 18.12.2020 оплатил отчёт об оценке (1800 руб), сделал фотографии и предоставил документы оценочной организации. 30.12.2020 по готовности оценки, получил окончательное одобрение по объекту недвижимости.  Банк прислал СМС, чтобы я ожидал, пока со мной свяжется менеджер из центра ипотечного кредитования для заключения сделки. С тех пор связывался с менеджером банка, занимавшимся заявкой; с центром ипотечного кредитования (пришёл туда лично); заказывал обратную связь через колл-центр - сделки нет.  15.03.2021 г. - никто со мной так и не связался. Более 20 заявок на обратную связь, созданные по всем доступным каналам, остались без ответа. Имея одобренную заявку, почти три месяца тишины; всё это время необходимо держать в наличии средства на заключение договора страхования и оплату сопутствующих сделке расходов. Но при этом СМСки о том, что акция по снижению процентной ставки продлена до конца января, февраля и теперь уже марта - прислать не забыли. Очень жаль времени, потраченного на визиты в МФЦ и звонки на "горячую" линии с ожиданием в 30 минут, чтобы оставить очередную, десятую по счёту, бесполезную заявку. Очень жаль разрушенных надежд на снижение ежемесячного платежа на 8%. Очень жаль, что руководство банка считает это нормальным. Не рекомендую связываться с данным банком. Я связался, причём по их инициативе - и не получил ничего, кроме ненужных расходов и огромного количества безрезультатно потраченных времени и нервов.