Бесполезная карта

15.03.2021 17:38
2918
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила карту Альфа-Банк Пятерочка.  Со стороны казалось, что использование будет крайне простым и приятным, но это скорее напоминает 7 кругов ада. Карта без проблем привязалась к приложению "Пятерочка",  после первой покупки пришли приветственные баллы. Но началось всё с первой попытки списать баллы с карты Пятерочка. На кассе не смогли списать баллы, так как данная операция была невозможна. Повторные попытки также не увенчались успехом, при том что поддержка Пятерочки уверяет, что карта активирована и вообще все хорошо и должно списаться. Поддержка Альфа-Банка после длительного упрашивания бота направить на меня оператора, сказала, что возможно на моей карте недостаточно бонусов, и решила дальше не заниматься этой проблемой. Позже выяснилось, что по моей карте Альфа-Банк Пятерочка не приходит ни кэшбэк, ни повышенное начисление баллов. Получается, что с таким же успехом можно просто пользоваться обычной Выручай-Картой Данную карту крайне не рекомендую к использованию. Вы столкнетесь с отвратительным обслуживанием Пятерочки в поддержке, где не понимают даже прямопоставленный вопрос. И нежеланием Альфа-Банка решать вашу проблему. Тем более, на данный момент рынок предлагает наиболее выгодные продукты. Поэтому советую не тратить нервы и выбрать наиболее комфортный в обслуживании продукт.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T14:55:24+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и не обнаружили ошибок на стороне банка. Карта №****9642 успешно зарегистрирована, баллы начисляются. Списание баллов производится на стороне Пятёрочки. Чтобы мы со свой стороны смогли направить запрос в Пятёрочку, просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10487238 ) : - Каким образом была считана карта? Физический пластик или приложение/wallet? - Адрес магазина, в котором вы хотели списать баллы, а также дату, когда вы хотели списать баллы. - Неуспешная попытка списания баллов была только в тот день или проблема повторилась? Если да, то просим указать дату и адрес магазина, если он был отличен от первого. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка