Альфа-банк, такого от тебя не ожидал

Всем привет! Правду говорят, от любви до ненависти один шаг. И переход из состояния довольного клиента в состояние "обварованного" бывшего клиента также может быть очень быстрым. Как это было у меня с Алфа-Банком. Я более года пользовался кредитной картой Альфа-Банка с кэшбэком. Все расходы делал на ней и раз в месяц погашал. Получал нормальный кэшбек, процент не платил, платил лишь раз в год за обсуживание карты и меня все устраивало. Приложение понятное,  погашать карту просто. Я даже закрыл кредитку Сбербанка, так меня все устраивало. Ничто не предвещало беды.  При очередном погашении кредитки мне понадобилось часть денег внести через банкомат. Я дома заранее отсчитал сумму (19тр) и пошел (видимо это был последний раз) в ТЦ Мегаполис в Гатчине. Там я положил всю сумму в банкомат №222727, после пересчета банкомат мне показал не 19 000р, а 15400р. Ерунда какая-то подумал я и нажал "отмену". Каково же было мое удивление, когда в пачке денег вместо двух купюр номиналом 2000р я получил две купюры по 200р. Я был ошарашен и не знал что делать. Думая что наверное я что-то напутал, а начал вносить денежные средства по типам купюр. Вначале 2 по 5000р - 10 000 зачислились как надо. Продолжил с остальными купюрами и в итоге получил те же 15 400р, вместо моих 19 000р. Я сделал несколько фотографий (банкомат после моих "зачислений" временно перешел в нерабочий режим), ну и набрал контактный центр банка. С менеджером говорил уже дома (очередь большая видимо по звонкам).  Оформили заявление. Сказали 3 дня на решение. Ок думаю. У меня была ситуация со Сбербанком, когда одну купюру банкомат зажевал на выдаче. Все прошло нормально, они пересчитали (наверное сделали инкасацию банкомата) и потом эта 5ка вернулась мне на карту. Как же я удивился, когда я получил отказ! Сейчас пишу этот отзыв и "вишу" на линии Альфа-Банка. И у меня в голове стрельнула мысль, что что мои 2х2000р мог получить (уже) какой-то счастливчик вместо 200рублевок. И в таком случае ну мне никто не поверит просто. Есть одна зацепка лишь - в отказе сказано что в процессе сбоя нет, но у меня есть [url=https://drive.google.com/drive/folders/1Hp0pj0Dwp5h9gFbrETSuV9CA2VjiR8HP?usp=sharing]фото [/url]как после моих операций банкомат сам перешел на нерабочее состояние на пару минут. У меня есть фото с тэгом времени и места.  Я понимаю, что от такой ситуации никто не застрахован, но важно как Банк к тебе в таких ситуациях относится. 3600р это годовое обсуживание моей карты. Да, наверное сумма не такая большая, у меня бывали месяцы когда кэшбек был больше этой суммы. Но Альфа-Банк не единственный такой и сейчас я изучаю предложения от их конкурентов. Всем желаю чтобы с Вами таких ситуаций не было.