Специалисты ВТБ

Первое личное знакомство с этим банком началось с кредита. Так как я являюсь зарплатным клиентом этого банка, решила обратиться именно в этот банк, тк обещали низкую % ставку. Так же неоднократно звонили и предлагали кредит, в приложении ВТБ онлайн пестрило предложение оформить  кредит по паспорту за 1 день. Когда же обратилась в банк в кредите мне просто отказали. Я была прям очень удивлена! У меня чистая кредитная история, не было просрочек,  судов и прочих причин для отказа. Сумма тоже была не большой около 200 тыс руб на 5 лет.  Предполагаю что это было сделано чтобы увеличить % ставку и навязать доп страховки. Кредит все-таки оформили вместо 10,5 % годовых 19,23 % (ПСК 127 тыс руб). Бог с ним с кредитом, могла бы и не брать никто же не заставлял...но осадочек остался.  Далее я решила побывать в роли вкладчика. В приложении втб-онлайн открыла сберегательный счет с возможностью пополнения и снятия. Какой-то период времени пользовалась потом перестала в виду отсутствия сбережений. Когда вновь появилось N количество денег решила вновь пополнить сберегательный счет. Через приложение отображался 0% годовых. Позвонила "специалисту" уточнить по действующей процентной ставке. Молодой человек по имени Артём заверил меня что у меня действует ставка 4% годовых. Прошел месяц начислили проценты, а там не 4% годовых, ставка другая. Снова звоню в банк уточняю почему так, внятного ответа не получила. А сегодня просто уже терпение лопнуло, пишу гневный отзыв!!! В связи с перевыпуском карты (закончился срок действия) не смогла пополнить свою карту сбербанка с карты втб. Сначала позвонила в сбербанк чтобы 100% быть уверенной что проблема не в них.  Звоню в ВТБ. Три раза меня переключали на "специалистов"!!! Видимо, каждый должен был быть умнее предыдущего!!! Мою проблему не решили,  хотя всю информацию я предоставила!!! Объяснила специалистам, что проблема связана с перевыпуском, что ранее я могла совершать данные действия. Что мне не приходит смс с кодом подтверждения!!! Вообщем, сама решила свою проблему, нужно было лишь привязать новую карту к номеру телефона. Эта задача оказалась непосильной для "специалистов" банка.