Начисление процентов

Сложилась неприятная ситуация. Я открыла рекламируемую Альфа банком кредитную карту ( с трехмесячным льготным периодом). Снимала наличные, гасила кредит помесячно и до Нового года, то есть до конца расчетного периода ( даже раньше) все погасила. Это абсолютно точно, специально все проверила, что бы в Новый год без долгов. Сейчас вдруг обнаружила что начислены какие-то проценты в размере почти 4 тысячи, а точнее на сегодня 3761,09. В отделении банка мне менежер рассчитала и сказала что это проценты за откуда то взявшиеся 30,81. ТРИДЦАТЬ рублей 81 коп!!! задолженности. Во первых, я точно гасила сумму и никаких 30 ти рублей задолженности не было. То есть это какая-то новая схема обмана у вас, я так понимаю? И просто так с потолка взять почти 4 тысячи я не могу-  меня четко спланирован бюджет.А главное почему я должна платить за несуществующие суммы- какие-то баснословные проценты? Это ж какие проценты должны быть, что б за 30 рублей 81 коп начислить 3700!!! и почему то за 5 месяцев, когда я абсолютно точно все закрыла до Нового года! Я всегда просчитываю бюджет и если пользуюсь кредиткой то своевременно гашу все долги, у меня отличная кредитная история! Я была бы очень рада, если бы банк разобрался в сложившейся ситуации, а я, в свою очередь, обязательно пропишу на всех имеющихся сайтах и в отзывах, что бы люди не брали вашу столь рекламируемую карту карту- во избежание таких действий, как-то Альфа банка такого не ожидала. Очень жаль, что такие действия приводят у негативизму и падению репутации.