Закрытие кредитной карты

15.03.2021 20:31
2993
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Начну немного издалека. Я абсолютный фанат другого банка. У меня есть большая часть продуктов этой компании. Но в ноябре на новой работе мягко говоря "настояли" на открытии зарплатной карты Альфы (выбор был между сбером и альфой). Сам сейчас живу в Анапе. Чтобы получить карту пришлось тащиться в Новороссийск. Ладно. Пользование картой заключалось в том, чтобы перевести зп в другой банк, часть переводом, часть наличкой, то что сверх бесплатного лимита. Перед новым годом предложили накопительный счет со ставкой около 6%, неплохо. Стал оставлять деньги на этом счету. Вроде полезно. За это время было несколько раз звонили обманщики и говорили про оформленный кредит, давайте сохраним деньги, переведем на другой и прочее, естественно я с ними мило общался, потом сам звонил в банк, сообщал номера и узнавал на счет действий по моим счетам. Это не критично, но для сравнения с другим банком, с 2017 года клиентом я являюсь, таких звонков не было. Также мне неоднократно звонили с предложением открыть кредитную карту. Спецпредложение, ляляля тополя. Я отказывался. Далее основное. В начале февраля я все-таки решил оформить карту, обосновав это тем, что 150к это конечно сумма небольшая для меня, но неплохой грейс. Поэтому пусть будет, авось пригодится. Опять же кати за картой в Новороссийск. В процессе заполнения заявки ни слова не было про сумму ГО.  Но я вроде прошаренный. Поеду за картой, уточню все интересующие моменты по тарифу и уже приму решение. Заявку оформил, пришло одобрение. Ну и автоматом добавляю карту в samsung pay. На следующий день или около того, смотрю приложение. Какое-то списание. Начинаю выяснять. Оказывается это го. Пишу в чат. Все списания корректны. Ладно В день выписки раз и еще списание. Оказывается это включена какая-то защита карты, которую даже не знаю как выключить в приложении. Опять пишу в чат и естественно без толку. И параллельно  с этим я покинул замечательное место работы, поэтому необходимость в дебетовке альфы отпала. Итого: прошу помочь в разрешение данной ситуации. Закрыл все открытые у вас продукты. Осталась только это кредитка. Хотелось бы тоже ее закрыть
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-29T16:20:47+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T14:03:25+03:00
Уважаемый клиент, обслуживание карты осуществляется в соответствии с тарифами банка, ознакомиться с которыми вы можете на общедоступном сайте www.alfabank.ru. Кредитную карту вы самостоятельно оформили в мобильном приложении 08.02.2021 и добавили её в Samsung Pay. На следующий день списалась комиссия в соответствии с тарифами. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию на ваш счёт. Счет будет закрыт в ближайшее время. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка