С таким банком (VIP пакет между прочим) обманщиков не надо

В среду 10 марта около 20 часов вечера ВТБ забрал у меня деньги приличную сумму, списали без оснований. В ответ на немедленное мое обращение в контакт центр Привилегия заявка CR № 7715164 сообщил, что "заявка" моя на возврат средств будет рассмотрена до! 17 марта.  Никаких грехов за мной в банке не числилось, у приставов и пр тоже, слава богу. На вопрос, на что мне жить банк ответил: "ждите ответа". На след день было много работы, а общение с равнодушными сотрудниками банка приводит к головной боли, однако никто оттуда сам не позвонил. Подключила к ускорению возврата знакомых сотрудников банка из ближайшего отделения, до этого набрала снова колл центр Привилегия. "Ждите ответа", ответили мне. Прошли сутки. На следующие сутки нервы уже вроде расслабились, я вспомнила, как слышала о списании денег от других несчастных, потом их, наверное, крутят банкиры, где надо, заработают и возвращают спустя время, надо ж банкам как то жить в трудное время. Итак, в пятницу снова стала уже письменно "бомбить" знакомых в отделении, оттуда поступила инфа, что мне подготовлен ответ: "в отношении моего обращения принято! положительное! решение, деньги вернут, когда ... (да, угадали: "ждите ответа")". Положительное решение о чем? О том, что банк мне приписал самостоятельно несуществующую задолженность? Что поспешил сообщить о "задолженности" в БКИ? Что я подняла вой по поводу списанных у меня! банком ошибочно денег? Вы там в ВТБ совсем с ума сошли? Снова 3-4 пинка знакомым в отделении и деньги, наконец, прилетели, около 20 часов в пятницу, 12 марта. В понедельник 15 марта звонок от ВТБ: мол, счастлива ли я (а и правда - много ли надо для счастья земному человеку - сначала, чтобы списали деньги те, кому ты их доверяешь, а потом эти "банки на доверии" их вернули?). На вопрос - как такое могло произойти - ответ был не холоднее реакции при первых обращениях - "технический сбой". На вопрос, как я могу быть уверена, что мои деньги не исчезнут в нужный моему здоровью, жизни момент - ответа я ни от кого в ВТБ не получила. Потребовала какой либо компенсации как клиент Привилегии (не денежной, конечно, мне не до судов, я одна ращу ребенка и много работаю, да и куда там - бодаться с этими - себе дороже, на что и рассчитано), на что банк мне, клиенту Привилегии, банк посоветовал "закатать губу", что отражено в реакции на обращение CR-7725460. от 15.03.2021 Невиденный цинизм. Гадость. Рассматриваю в настоящее время перевод ипотеки в Альфа банк, уже куда глаза глядят чтобы повыгоднее, но главное - не с ВТБ дело иметь. Огромное разочарование в действиях, работе с клиентами, уровне сервиса в целом. Дикость, а не банк. Опасайтесь их. Копия обращения пойдет в ЦБ РФ