Льготный период. Закрой кредит за 0

Здравствуйте! 7 февраля 2021 года я воспользовалась услугой "Закрой кредит за 0". Перед тем как воспользоваться данной услугой я разговаривала с сотрудником банка по телефону через приложение в январе 2021 года, точную дату не помню. На мой вопрос сотрудник банка объяснил мне, что я действительно могу закрыть кредитную карту "Тинькофф" денежными средствами кредитной карты "МКБ", а именно воспользоваться услугой "Закрой кредит за 0". Объяснил, что льготный период будет составлять 123 дня, если воспользоваться услугой "закрой кредит за 0".  7 февраля 2021 года я через приложение "МКБ" воспользовалась вышеуказанной услугой, зашла в "инфо", далее "на счет другого банка", указала реквизиты кредитной карты "Тинькофф" и указала сумму для закрытия 60 000 рублей. После чего пришло смс сообщение " По вашей заявке на погашение кредита стороннего банка принято положительное решение". После у меня списались денежные средства в размере 60 000 рублей с кредитной карты "МКБ". Для подтверждения данной операции и своего спокойствия я позвонила в банк через приложение. Сотрудник банка подтвердил данную операцию, на мой вопрос ответил, что льготный период закончится в апреле 2021 года (точную дату не помню), а также я у него спросила про то какие документы от меня нужны для подтверждения, что я закрыла кредитную карту "Тинькофф", на что он мне ответил, что банк сам проверяет закрытие кредита через два месяца.  Однако 26 февраля 2021 года я увидела,что с моей кредитной карты "МКБ" списываются проценты. В связи с чем 27 февраля 2021 года я позвонила в банк, сотрудник банка сообщил мне, что я действительно воспользовалась услугой "закрой кредит за 0" 7 февраля 2021 года, однако данная операция услуга приравнивается к операции снятия наличных! Почему так, мне объяснить не смогли!  Я решила воспользоваться данной услугой, чтобы не платить лишние проценты по кредитной карте "Тинькофф" и именно из за того, что МКБ банк предлагает такую "замечательную" услугу "закрой кредит за 0" и льготный период аж 123 дня. А по факту снимают проценты почти сразу же, что не является для меня выгодным условием. Лучше бы я тогда так и оставалась клиентом "Тинькофф банка" и не закрывала кредит картой МКБ. 27.02.2021 года оставляла жалобу, обещали дать ответ до 09.03.2021 года, но так ответа и не было.  Прошу дать развёрнутый ответ, а также вернуть списанные проценты и установить льготный период 123 дня, как и обещано.  В случае не удовлетворения моей жалобы намерена обратиться в Центробанк РФ, прокуратуру и суд!