Услуга платного SMS-информирования

У меня в Почта-банк подключена платная услуга SMS-информирования за 49 руб в месяц (я пенсионер и там у меня пенсия). Получил перевод через СБП (система быстрых платежей) на сумму более 7000 руб.  СМС-ки по поступлении на мой счёт данной суммы не получил. После почти недельной переписки по электронной почте + общения в чате в личном кабинете интернет-банка выяснилось, что у них в данном случае предусмотрено PUSH-уведомление в мобильном приложении. У меня нет мобильного приложения, т.к.  на мобильнике нет интернета. Получается, что все у кого нет мобильного приложения могут остаться без информации как о поступившем платеже, так и о возможном списании. Это явное ущемление моих законных прав. На сайте сказано: "Подключите СМС-информирование - на ваш телефон будут приходить уведомления обо всех операциях пополнения и списания денежных средств". Ни в каком официальном документе такой информации нет (имеются в виду заключенные мною всевозможные договора, соглашения и прочий "мусор"), никаких "звёздочек" на сайте (типа см. туда не зная куда) тоже нет. Сотрудники сказали что это у них предусмотрено каким то внутренним документом. Получается, что вы можете пострадать от злоумышленников и даже об этом не узнаете, если не зайдёте в интернет-банк. Но вот когда закрываешь вклад в интернет-банке (деньги никуда не переводишь, просто они с вклада перемещаются на накопительный счёт), каждый раз эта операция вызывает подозрение и приходится звонить в банк и подтверждать голосом свои действия (но тут возможно они и правы, пенсионеры разные бывают, хотя в Сбере у меня никто про это не спрашивал, делай что хочешь, ты же в личном кабинете сам находишься). И я согласен с автором одного из отзывов о компетентности сотрудников, она оставляет желать лучшего. Я про внутренний документ, которым вместо СМС-уведомления может быть PUSH-уведомление узнал наконец через почти неделю общения. Подскажите, в других банках по услуге платного SMS-информирования такой же порядок? Если проверяющим с БАНКИ.РУ нужны будут документы - вся переписка у меня есть. А в целом чем мне нравится Почта-банк, так это тем, что могу снять столько денег сколько мне надо в банкомате без проблем, в отличии от некоторых банков. И также внести через банкомат любую сумму. А вот что мне не нравится в добавок к сказанному, так это то, что они ничего в интернет-банке улучшить по вашему замечанию не могут, т.к. пользуются "движком" от ВТБ-банка. Косяки у них разные бывают кстати довольно часто, но если пинать активно, то они их устраняют (например, не приход денег после оплаты через интернет-банк, поэтому я в интернет-банке таких вещей стараюсь не делать). И ещё информация для пенсионеров, которые захотят туда перевести свою пенсию: имейте в виду, что если вы в Сбере получали пенсию 3 числа, то в Почта-Банке будет получать её на неделю позже (так случилось у меня), если конечно это вам принципиально.