Банк не может обеспечить сохранность ваших средств

Вы не можете доверять ВТБ (далее - банк), банк не может обеспечить сохранность ваших средств. С моего валютного счета была снята валюта, поменяна на рубли, зачислена на рублевой счет, привязанный к банковской карте, с которой в дальнейшем произведены дважды списания через банкомат, расположенный в другом субъекте РФ, после чего счета якобы были блокированы. Но даже после данной якобы блокировки списания продолжились, в итоге все мои счета были обнулены. По телефону горячей линии, когда я начала звонить и разбираться, что происходит, мне было сообщено, что операции проведены через мобильное приложение и обвинена со стороны сотрудников банка в передаче своих данных третьим лицам. Я уверенна в безопасном хранении своих данных со своей стороны, иначе не хранила бы существенные суммы на счетах, подразумевая, что и банк обеспечивает сохранность моих средств. Вопрос: какая же это защита мобильного приложения, если кто-то из другой точки мира может войти в ваше мобильное приложение и без вашего участия оперировать вашими средствами? Где хотя бы элементарный код подтверждения правомерности входа в ваше мобильное приложение с другого устройства по средством смс-сообщения на телефон?? В результате после разговоров по телефону горячей линии не менее чем с 6 представителями банка, ни один из них не удосужился у меня принять заявление об аннулировании операций. Банк по умолчанию не дает вам информацию, чтобы помочь вам отстоять свои права. Банк радеет за себя, но никак не за клиента. Что в моем понимании вообще не дальновидно, учитывая, что я также являюсь клиентом ВТБ Брокер.  Заявление мне удалось подать только после прихода в офис и то не сразу, потому что мне было сказано, что я должна была это сделать позвонив по телефону горячей линии. Но все это лирика. Интересное началось, когда я пришла правоохранительных органов. Как выяснилось день, когда обнулили мои счета 14.02.2021, был уже вторым по счету! Только в одном отделении полиции стояла очередь на подачу заявлении о мошеннических действий и все они были счастливые владельцы счетов в ВТБ. То есть мошенники легко и непринужденно уже два дня творят, что хотят, а ВТБ ничего не предпринимает! Или просто не может предпринять? На данный момент итог такой: подано заявление в банк о возврате нелегально списанных с моих счетов сумм, подано заявление в правоохранительные органы. Позиция моего адвоката дождаться письменного ответа ВТБ о результатах рассмотрения моего заявления, считает, что в данной ситуации ВТБ "по-хорошему" должен обеспечить возврат моих средств. В случае не решения моей ситуации в досудебном порядке, буду решать вопрос в судебном порядке. Цель моего отзыва уберечь Вас от попадания в ситуацию идентичную моей! Никому не желаю такого "счастья"! Учитывая, что еще и банк, которому ты доверился, в такой ситуации ведет себя на столько мерзко и наплевательски на интересы своего клиента!