Сплошной обман

В апреле 2018 года я открыл в втб дебетовую карту для осуществления переводов за ипотеку дом.рф. Мне посоветовали открыть карту в втб чтобы делать переводы без комиссии,  но когда специалист оформляла карту, сообщила мне что обслуживание карты  будет платное - 249 руб в месяц если обороты по карте будут менее 5000 руб. Во время оформления также предложила мне подключить опцию для зачисления бонусов, я выбрал кешбек за оплату на заправках. Картой я так и пользовался, только для осуществления переводов за ипотеку. В январе 2021 г. АН дом.рф переехал в банк дом.рф и все расчеты теперь необходимо вести через этот банк, следовательно карта мне больше стала не нужна. Я пришел в отделение чтобы закрыть карту и девушка специалист молча без единого вопроса просто приняла от меня заявление и закрыла мою карту. После чего я благополучно забыл про нее. Но через полтора месяца втб решил мне напомнить о себе,  с самого утра прислал мне смс, что с моего счета прошло списание абонентской платы и теперь у меня отрицательный баланс. Я, конечно же, пошел выяснять что это за в чат приложения. В чате специалист мне пояснил, что у меня оказывается была открыта какая то мультикарта, на которой была подключена бонусная опция - кешбек за оплату на заправках,  и эта опция не отключается автоматически, и ее нужно отдельно опять идти в офис отключать через специалиста. На мой вопрос как пользоваться опцией без карты спец сначала не смог ответить, но с третьего моего вопроса все таки сознался что никак... Но чтобы абонентская плата за опцию не списывалась, можно перевестись на бесплатную...... Я перевел опцию на бесплатную, но платить за начисленную абонентскую плату принципиально не буду, подожду еще следующего месяца. Теперь итог всей дичи этого наедалова: 1. При первоначальном обращении в офис по адресу Куйбышева 44 и оформлении карты специалист не сообщила мне что можно подключить бесплатную опцию. 2. Специалист мне не сообщила что плата будет за опцию, а не за пользование картой 3. Специалист мне намеренно сообщила неверную информацию чтобы подключить мне платную опцию, без возможности оформления бесплатной, видимо для того что выполнить свой план. 4. Специалист мне не сообщила сразу что при закрытии карты необходимо будет отдельно отключать опцию. 5. При закрытии карты (офис по адресу Амундсена 62) специалист не сообщила что нужно отдельно отключать опцию, хотя прекрасно видела что это бонусная мультикарта и опция будет действовать дальше 6. Специалист не сообщила что если карта будет закрыта то опцией нельзя будет пользоваться, а абонентская плата будет начисляться дальше.  7. При возникновении проблемы специалист в чате приложения банка не выдает необходимую информацию, уходит от ответа и не сообщает сразу о том что опция без карты не будет работать. Самое неприятное что втб таким отношением и наедаловом просто плюет тебе в лицо из-за каких то мелочей. Больше никогда не обращусь в эту контору, у другим советовать не буду.