Списывают деньги за услугу которую не подключал

16.03.2021 15:52
3345
Оценка
3
Отзыв проверен
С моей кредитной карты 100 дней без % , с декабря месяца стали списывать деньги за страховку задолженности. Картой пользуюсь несколько лет, просрочек нет, всегда плачу вовремя и укладываюсь в льготный период, никакой опции не подключал.  Обнаружил это в марте. Как так? На каком основании банк подключил эту функцию? Писал в чат - ответа нет, звонил на горячую линию, все операторы заняты. Всегда был хорошего мнения о банке, но сейчас..... прошу срочно решить вопрос,т.к. ежемесячное списывание по 450р не делают эту карту без %.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-23T18:23:48+03:00
Уважаемый клиент, финансовая защита была подключена с вашего согласия 06.09.2019, подтверждением данного факта является подписанное с помощью простой электронной подписью заявление о присоединении к коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт. Таким образом, банк исполнял заявление, перечисляя денежные средства в страховую компанию. В течение 2 дней мы вернём вам страховую премию, с даты списания которой прошло менее 14 календарных дней (от 15.03.2021). Для возврата ранее удержанных страховых премий у нас оснований нет. Получить копию заявления на подключение услуги страхования вы можете в любом отделении банка для физических лиц. Сообщите сотруднику номер обращения A2103232805. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка