Отказ в предоставлении документов

16.03.2021 17:04
3338
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 15 марта обратился в отделение банка в г. Подольске на проспекте Ленина 152. Попросил предоставить копию кредитного договора с печатью. Сотрудница банка отказалась поставить печать на копии. Времени спорить с ней не было, поэтому если ситуация не будет решена обращусь с жалобой в Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T14:47:11+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы с этим вопросом в банк, если да, то как вам это пояснили и чем аргументировали отказ в предоставлении услуги?
xfrhzy
2021-03-22T02:45:40+03:00
Здравствуйте. Обращался в отделение. Отказ ничем не мотивировали. Дальнейшая разбирательство как я понимаю бесполезно. Надо обращаться в надзорные органы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-24T16:20:40+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за данную ситуацию. С вами неоднократно пытался связаться руководитель отделения, чтобы извиниться за доставленные неудобства, но, увы, безрезультатно. Вы можете обратиться в офис к заместителю руководителя, коллега предоставит для вас заверенные копии документов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка